הסטארט-אפ הישראלי שרוצה להוציא את וואטסאפ מהעבודה: Zenzap יוצאת לאור עם 44 מיליון דולר

החברה הישראלית Zenzap, שמפתחת פלטפורמת צ'אט לעובדים עם סוכני בינה מלאכותית מובנים, יצאה היום (רביעי) מפעילות חשאית וחשפה שגייסה עד כה 44 מיליון דולר. הסכום כולל סבב סיד של 11 מיליון דולר שגויס ב-2022, וסבב A של 33 מיליון דולר שנסגר באוגוסט 2025 בהובלה משותפת של קרנות ההון סיכון Bessemer Venture Partners ו-Lightspeed Venture Partners, בהשתתפות The Garage. בין המשקיעים הפרטיים נמצאים גם נשיא Wix, ניר זוהר, ויורם טייץ, לשעבר מנכ"ל EY ישראל.

הרעיון פשוט: מיליוני עובדים בעולם, בעיקר בענפים כמו מסעדנות, בנייה, בריאות ומסחר, מתאמים משמרות, משימות ומסמכים בקבוצות וואטסאפ, טלגרם או iMessage. Zenzap רוצה להחליף את האפליקציות הפרטיות האלה באפליקציה ארגונית מוכרת ונוחה באותה מידה, שעומדת בדרישות אבטחת המידע של החברה ומאפשרת לשלב בה סוכני AI.

סוכנים שעובדים בתוך הקבוצה

בניגוד לרוב כלי הבינה המלאכותית, שבהם אדם אחד משוחח עם צ'טבוט בשיחה פרטית, ב-Zenzap הסוכנים פועלים בתוך הקבוצות המשותפות של הצוות. הם יכולים לקבוע פגישות, לנסח מיילים, לאסוף בקשות יומיות, להכין סידורי משמרות, לעקוב אחרי ביצוע משימות, לעדכן מערכות ניהול לקוחות ולאתר חשבוניות חסרות. העובדים מתקשרים איתם בהודעות טקסט או בהודעות קוליות.

לפי החברה, הפלטפורמה מתחברת לאלפי כלים ארגוניים, צוות יכול להקים סוכן חדש בפחות מ-90 שניות, והלקוחות כבר יצרו בה יותר מ-40 אלף תהליכי עבודה אוטומטיים. החברה מציינת שהמערכת עומדת בתקני אבטחה ופרטיות מקובלים, ובהם SOC 2, ISO 27001, HIPAA האמריקאי ו-GDPR האירופי.

"עד היום הבינה המלאכותית הייתה חוויה אישית: אדם אחד, צ'טבוט אחד, שיחה פרטית אחת", אמר גיא וייס, המנכ"ל ואחד המייסדים. "הכוח של חברות נמצא בעבודת צוות, בחשיבה משותפת ובשיתוף פעולה. Zenzap תוכננה ונבנתה מהיסוד כפלטפורמה מאובטחת שבה סוכנים ובני אדם עובדים יחד, חולקים את אותו הקשר, והבינה המלאכותית הופכת למכפיל כוח לעובדים ולעסק כולו".

לא מתחרה בסלאק, אלא במי שסלאק לא הגיע אליו

וייס מתאר את המוצר כמעין סלאק, אבל לארגונים שמעולם לא אימצו את סלאק או את Teams. לדבריו, אי אפשר להפעיל סוכן AI על גבי וואטסאפ בסביבת עבודה בלי להפר את כללי מחלקת המחשוב, ומנגד הכלים הארגוניים הקיימים לא נבנו לעובד הממוצע שעובד בעיקר מהטלפון. "אנחנו מכוונים לארגונים שאינם טכנולוגיים, שסלאק לא הגיע אליהם", אמר.

החברה מציעה מסלול חינמי עם קבוצות, הודעות פרטיות, ניהול משימות וחיבור ליומן. המסלולים בתשלום מתחילים ב-51 דולר בחודש לצוות של עד 20 משתמשים, ומוסיפים שיחות קוליות ווידאו, חיפוש חכם בכל סביבת העבודה והפיכת הודעות למשימות. השימוש בסוכנים ובתמלול הודעות קוליות ושיחות מתומחר לפי צריכה. בין הלקוחות שהחברה מציגה נמצאים FedEx, Dollar General, Taco Bell, סטארבקס, Casey's ורשת הקולנוע Regal.

מי עומד מאחורי החברה

Zenzap נוסדה ב-2022 בידי שלושה יזמים. וייס הקים בעבר את חברת השיווק Stucco Media בלי לגייס כסף ממשקיעים, ומכר אותה ב-2015. מנהל הטכנולוגיה יונתן ביין מילא תפקידים בכירים ב-Voca.ai, שנרכשה בידי סנאפ, וב-Viz.ai, ומנהל התפעול נועם נוימן כיהן בתפקידים בכירים ב-Mobox ובמטומי. בחברה עובדים עשרות אנשים בתל אביב, בארה"ב ובאירופה.

וייס סיפר שבהתחלה מימן את החברה מכספו ולא רצה לגייס, עד שאדם פישר, שותף ב-Bessemer, שכנע אותו שהחברה תזדקק להון כדי לגדול. "הפלטפורמה היחידה לעבודה שיש לה קהל נאמן היא סלאק, וזה כמעט רק בקרב מפתחים", אמר פישר. "Zenzap לא מתמקדת במפתחים, אלא ב-99% האחרים של העובדים, שמשתמשים באפליקציות מסרים פרטיות ומחכים לסוכן משלהם". הכסף שגויס ישמש להרחבת צוותי הפיתוח והמכירות, לשיפור המוצר ולהאצת ההתרחבות הבינלאומית.