מהפכת הבינה המלאכותית במגדל העמק: העירייה מטמיעה כלי AI מתקדמים לשירות התושבים והעירייה

עיריית מגדל העמק ממשיכה לבסס את מעמדה כחלוצה טכנולוגית. לאחר חנוכתו של בית הספר הראשון בישראל ה- AI לבינה מלאכותית בעיר, הרשות מרחיבה את המהפכה הדיגיטלית פנימה ומשיקה פיילוט ופרויקטים מתקדמים לשילוב כלי AI בעבודה העירונית ובשירות לתושב. במסגרת זו התקיים יום שיא מקצועי במסגרת פרויקט MUNI AI, בהשתתפות הנהלת העירייה, מנהלי אגפים ועובדים.

ראש העיר, יקי בן חיים, מוביל את חזון החדשנות ומדגיש כי העתיד כבר כאן ומגדל העמק בוחרת להוביל ולצעוד קדימה ולא להישאר מאחור, מתוך מטרה לרתום את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר כדי להפוך את השירות לתושב למהיר, חכם ונגיש יותר, לצד ייעול העבודה הפנים ארגונית של עובדי העירייה.

העירייה נבחרה להשתתף בפרויקט חדשנות ייעודי במסגרת קול קורא של קרן רש"י בהיקף של 250 אלף ש"ח. הפרויקט מנוהל בשטח על ידי ערן מועלם, מנהל מערכות המידע בעירייה, יחד עם צוות ההובלה העירוני הכולל את עינבר ישייב סמנדייב מנהלת המוקד העירוני, אלה בלושטיין מהדיגיטציה באגף ההנדסה, ומעיין סיטבון לב מנהלת פניות הציבור.

במרכז הפרויקט עומד חזון לפיתוח מענה עירוני חכם שיאפשר לתושבים לקבל מידע ושירות באמצעות בינה מלאכותית בצורה פשוטה, נגישה ומהירה מסביב לשעון, 24 שעות ביממה ו- 7 ימים בשבוע, דרך הטלפון, אתר האינטרנט, ווטסאפ וטלגרם. המערכת מסייעת במענה לשאלות נפוצות, הנגשת מידע והכוונת תושבים ביעילות רבה.

יום ההשתלמות כלל הרצאה מקצועית של טל חקוקי, מייסד PractiAI, על כלי מיקרוסופט קופיילוט שיתן מענה במגוון תחומים, ולאחר מכן שולחנות עגולים שבהם ניתחו המשתתפים את השאלות החוזרות של התושבים ואת החסמים בתהליכי השירות כדי לגבש פתרונות מעשיים.

לצד מהפכת הדיגיטציה לתושב, אגף מערכות המידע מפתח בימים אלו פורטל עובדים עירוני חדש שצפוי להיות מוטמע במהלך שנת 2027. הפורטל ירכז תחת קורת גג דיגיטלית אחת את כל השירותים, הכלים והמידע הנחוצים לעובדים בעבודתם השוטפת, לרבות ספר טלפונים ארגוני, נהלים, טפסים דיגיטליים ותהליכי אישור מקוונים. המהלך נועד לחזק את התקשורת הפנים ארגונית ולצמצם תהליכים ידניים באמצעות פיתוח עצמאי בתוך הרשות.

בשילוב הזרועות בין חזון הנהגת העיר, פרויקט MUNI AI ופיתוח הכלים הפנים ארגוניים, מגדל העמק מוכיחה שחדשנות היא אמצעי ליצירת מרחב עירוני איכותי, מתקדם ויעיל לרווחת התושבים והעובדים כאחד.