יחס מחפיר ואוטובוסים שלא מגיעים: בעיית התחבורה הציבורית במודיעין עולה רמה

 

בשבועות האחרונים, התקבלו במערכת חדשות 04, דיווחים רבים של תושבי מודיעין מכבים רעות בנושא התחבורה הציבורית בעיר. מתוך שיחות עם תושבי העיר, עלה בכל פעם מחדש עניין איחורי האוטובוסים בלוח הזמנים של חברת קווים או שהקו אליו חיכו- פשוט לא הגיע. בנוסף, עלו המון סיפורים בהם הורים תושבי העיר, סיפרו על התנהגותם המפוקפקת וחסרת הסבלנות של הנהגים באופן שחוזר על עצמו בכל הסיפורים של התושבים איתם שוחחנו. 

אפרת, תושבת מודיעין סיפרה על איחוריה של בנה לבית הספר בכל בוקר מחדש בעקבות המתנה ארוכה לקו 59 ובפעמים רבות בהם הקו לא הגיע כלל: "הבן שלי לומד בצד השני של העיר ונוסע בכל בוקר באוטובוס. מאז שעלה לכיתה ז' וכבר בשנה שעברה, התחלנו לחוות את הבעיה. כמעט ואין שבוע שעובר בלי שהוא הולך לתחנה, מחכה לאוטובוס שמסומן במוביט, שאמור להגיע ובסוף האוטובוס לא מגיע ואז או שהוא נאלץ לחכות לאוטובוס הבא בתור ולאחר  לביה"ס או שאנחנו בבית ומסיעים אותו ומבחינתנו זה סיוט להסיע אותו לצד השני של העיר. לפעמים גם אנחנו לא נמצאים וזה צובר גם לא מעט איחורים בבית הספר. לפעמים מצדיקים את זה לפעמים לא וזה מאוד מאוד מקשה. הלוואי שיהיה פה שינוי כי אני מבינה שזה לא רק הבן שלי, זו בעיה מאוד רוחבית וזה מאוד מקשה. אי אפשר להתנהל ככה. זו התחבורה של הילדים שלנו. בסופו של דבר מדובר על תחבורה לילדים שלנו. מדובר על קו תלמידים שמשמש תלמידי בית ספר, קו 59 ולא יכולה להיות סיטואציה שבה הוא לא עובר. אם לא היינו בבית, מדובר על ילד שהיה מפסיד יום לימודים. צריך להבין את זה".

תושב העיר, יהודה, שחווה גם הוא באופן יום יומי את בעיית האוטובוסים בעיר סיפר על תסכולו מעובדי העירייה ועל תחושת חוסר האכפתיות של העירייה: "עובדי העירייה מעדיפים להתעסק בדברים שוליים וקלים כמו "נעים בסופ"ש" וכו'. אני מזמין את עובדי העירייה לנסות פעם אחת להשתמש באוטובוסים על מנת לראות את המצב. סתם לקחת אוטובוס מכמה שכונות בעיר ולראות איך נסיעה שאמורה להיות כמה דקות- לפעמים לוקחת מעל 30 דקות וגורמת לך להפסיד את הרכבת".  כזכור, בחודש שעבר פרסמנו כתבה על תכנית עיריית מודיעין מכבים רעות להפעיל קווי אוטובוסים בשבת תחת מסגרת "נעים בסופ"ש", למרות שבעיר, ישנם לפחות 20% תושבים המגדירים עצמם שומרי שבת. 

 

בנוסף לזמינות האוטובוסים הרעועה בעיר, שמענו מפי תושבים רבים תלונות על יחס הנהגים כלפי הנוסעים בקווי האוטובוסים בעיר וכך אפרת, תושבת העיר, סיפרה: "הבעיה הנוספת היא כל מה שקשור לנהגים. אני שומעת מעוד תושבים - לפעמים הם צועקים על הנוסעים יש פקחים שמתנהגים לא יפה. אני חוויתי את זה עם הבן שלי פעם אחת. הנהג צעק עלינו מול כל הנוסעים כי היינו צריכים להרים יד שיעצור לנו ואמר שבפעם הבאה הוא לא יעצור לנו. הבן שלי סיפר, שראה באחת הנסיעות שלו, ילד קטן שלא ידע לתקף עם הטלפון והנהג ממש כעס עליו. שמעתי אותו סיפור גם עם פקח שכעס על הילד והביא אותו לדמעות כי לא ידע שצריך להעביר את הכרטיס והבן שלי נאלץ לדבר בשמו ולהגן עליו כי היה קטן".

נכון לשעה זו, לא התקבלה תגובה מעיריית מודיעין מכבים-רעות.

תגובת משרד התחבורה: "משרד התחבורה והבטיחות בדרכים והרשות הארצית לתחבורה ציבורית נמצאים בקשר שוטף ורציף עם עיריית מודיעין, במטרה לוודא מתן שירות תחבורה ציבורית איכותי ומותאם לצורכי התושבים. הפידבק המתקבל מהרשות המקומית הינו חיובי, ובמסגרת שיח מקצועי משותף, ולבקשת העירייה, תוגבר מערך השירות בעיר באמצעות הפעלת קו 10, אשר נועד לתת מענה נוסף ולשפר את הנגישות והקישוריות עבור תושבי העיר.

כחלק ממדיניות משרד התחבורה לשיפור מתמיד של השירות, מופעלים מכרזים תחרותיים להפעלת קווי התחבורה הציבורית, אשר מגבירים את התחרות, מייעלים את השירות ותורמים לשיפור איכות השירות לנוסעים. משרד התחבורה פועל באופן מתמשך לחיזוק מערך התחבורה הציבורית, לשיפור האמינות, הדיוק ורמת השירות, תוך התאמה לצרכים המשתנים של הציבור ובשיתוף פעולה עם הרשויות המקומיות והמפעילים.

 

הרשות הארצית לתחבורה ציבורית מבצעת בקרה שוטפת על פעילות התחבורה הציבורית במודיעין, לרבות בקרה סמויה שבה בקרים מדמים נוסעים ובוחנים בזמן אמת את עמידת המפעיל בלוחות הזמנים, איכות השירות והתנהלות הנהגים. כאשר מתגלים מקרים של אי עמידה בתנאי השירות, הנושא מועבר לטיפול מיידי מול המפעיל, ובמקרים הרלוונטיים ננקטים הליכים מנהליים הכוללים הטלת פיצויים מוסכמים וקנסות בהתאם לחומרת ההפרה.

 

משרד התחבורה מדגיש כי הוא רואה בחומרה כל התנהגות בלתי הולמת כלפי נוסעים, ופועל מול המפעילים על מנת לוודא עמידה בסטנדרטים שירותיים ומקצועיים גבוהים. כל תלונה נבדקת ומטופלת בהתאם ובמקרה הצורך גם נפתחת חקירה. המשרד מעודד נוסעים לדווח על כל מקרה של אי עמידה בתנאי השירות, על מנת לאפשר טיפול מהיר ושיפור מתמיד של השירות.

 

ככלל, הסעות תלמידים לבתי הספר הן באחריות משרד החינוך והרשויות המקומיות, בהתאם להסדרי ההיסעים שנקבעים על ידם. יחד עם זאת, משרד התחבורה פועל בשיתוף פעולה עם הרשויות המקומיות כדי לבחון באופן שוטף את צורכי השירות ולהתאים את מערך התחבורה הציבורית בהתאם לצרכים העולים מהשטח.