פרסום ראשון: הגשתם תלונה? המשטרה מוסרת את הפרטים שלכם לחברה פרטית

משטרת ישראל מעבירה פרטים אישיים של אזרחים שהגישו תלונה במשטרה לחברה פרטית וזאת לצורך ביצוע סקר שירות. כידוע, העברת פרטים של מגישי תלונה אסורה לחלוטין ומגיש התלונה יודע תמיד כי הוא מוגן ואף אחד לא יידע מי עומד מאחורי התלונה שהוגשה.

מבדיקת חדשות 0404 עולה כי המשטרה נוהגת מזה זמן להעביר פרטים אישיים של אזרחים לחברה חיצונית ופרטית המבצעת סקר עבור המשטרה. למעשה, החברה הפרטית נחשפת לפרטי מגישי התלונה. המשטרה, מעבירה בעיקר את המספר הסלולרי של מגיש התלונה, אך הדבר מספיק לכל גוף כדי לקבל בתוך שניות את המידע המלא על בעל המספר הסלולרי.

ביום חמישי קיבלה אזרחית טלפון ומהצד השני של הקו היא נשאלה באשר לשירות שקיבלה מהמשטרה בעקבות התלונה שהגישה. האזרחית שאלה מי הפונה אליה, מאחר וראתה מספר חסום וקיבלה תשובה כי מדובר בחברה שעובדת עם המשטרה. לאחר שפנתה למשטרה באמצעות הפייסבוק, היא נדהמה לגלות כי מדובר בחברה חיצונית ולא במשטרה.

נתון נוסף שהדהים את האזרחית היתה השאלה: ״לאיזה מגדר את שייכת״. האזרחית שאלה למה הכוונה? שחורה או לבנה? והסוקרת ענתה ׳יהודייה או ערבייה׳. האזרחית זעמה על עצם הפנייה וגם על השאלה וענתה ״צבעונית״.

ממשטרת ישראל נמסר בתגובה לחדשות 0404: ״מזה שנים, משטרת ישראל מבצעת סקרים באמצעות חברת סקרים חיצונית כחלק מתהליכי למידה ובחינה של איכות השרות שנותנים השוטרים לאזרחי מדינת ישראל וכל זאת על מנת לטייב את השירות. 

כדי לבצע את הסקר בפועל, הסוקרים נדרשים לדבר עם אזרחים שפנו למשטרה בנושאים מוגדרים בלבד והם נשאלים בדבר חווית השירות שהם חוו וקיבלו, כפי שאמנם נהוג בכל העולם. אספקת שירות מחברות חיצוניות בנושאים מעין אלו, הוא תנאי הכרחי לביצוע פעולות ובדיקות שונות ברף הנדרש,

נדגיש כי המידע המועבר מהמשטרה לצורך כך, הוא המינימום ההכרחי לביצוע הסקר. הנושא נבדק משפטית ואושר תחת מגבלות שמיושמות, ולפיהן החברה מקבלת רק פרטים מינמליים אודות הפונה לצורך הסקר ובכפוף לבדיקת החברה ע"י המשטרה. כמו כן, לא מועברים פרטיהם של מתלוננים בעבירות בעלות רגישות גבוהה, קטינים ועוד.

משטרת ישראל תמשיך לפעול לשיפור מתמיד של שירותי המשטרה הניתנים לציבור כולו מדי יום ע"י שוטרי סיור, מוקדנים, חוקרים וכל שוטר אחר בכל נקודות הממשק עם האזרח״.