תקלה עולמית משתקת את שירותי מיקרוסופט: מאות אלפי משתמשים נפגעו - עסקים וממשלות מתקשים לתפקד

תקלה טכנולוגית רחבת היקף פוקדת את מערכות מיקרוסופט ברחבי העולם, ומשבשת מאז יום חמישי את פעילותם של שירותים חיוניים, ובראשם הדואר האלקטרוני Outlook ופלטפורמת Microsoft 365. גם הבוקר נמשכים הקשיים, כאשר משתמשים רבים אינם מצליחים לגשת לתיבות הדואר, לשלוח ולקבל הודעות או להשתמש באופן תקין במערכות ארגוניות.

ממדי האירוע התבררו לאחר שבארצות הברית לבדה נרשמו בשיא התקלה כ-138 אלף דיווחים באמצעות אתר Downdetector. תלונות נוספות הגיעו ממדינות רבות באירופה ובאסיה. אף שמספר הדיווחים פחת בהמשך, השיבושים נמשכו והותירו משתמשים וארגונים ללא גישה מלאה לשירותים.

הפגיעה התרחבה גם לפלטפורמת Teams, לשירות הבינה המלאכותית Copilot ולמערכות עסקיות נוספות. במיקרוסופט הדגישו כי מרבית יכולות התקשורת המרכזיות בטימס ממשיכות לפעול, אולם משתמשים נתקלים בתקלות ביומנים, בהזמנות ובתיאום פגישות התלויים בשירותי הדואר.

מבדיקה ראשונית שערכה החברה עולה כי שרתים רבים חדלו לפעול באופן בלתי צפוי, והעומס הועבר לשרתים שנותרו זמינים. ניסיונות להפעיל מחדש את המערכות ולנתב את התעבורה למסלולים חלופיים הביאו לשיפור זמני, אך חלק מהשרתים קרסו שוב לאחר חידוש העומס.

השלכות התקלה הורגשו גם במגזר העסקי והממשלתי. ממשלת יפן אישרה פגיעה בתשתיות המחשוב שלה, וחברות הטכנולוגיה OpenAI ואנתרופיק דיווחו על שיבושים בחיבוריהן למיקרוסופט. חברת Workhorse Group אף נאלצה לדחות את פרסום דוחותיה הכספיים.

בעדכון שפורסם סמוך לשעה 08:15 שעון ישראל, הודיעה מיקרוסופט כי המאמצים לייצוב המערכות נמשכים. החברה הבהירה שאין בשלב זה סימנים לפעילות זדונית, אך טרם מסרה מועד לחזרה מלאה לשגרה.

האירוע ממחיש את התלות העולמית בתשתיות הענן של ענקיות הטכנולוגיה ואת ההשלכות האפשריות של תקלה אחת על פעילותם של מיליוני משתמשים.