אחרי 28 שנה: אפל סוגרת את הפורום

אפל הודיעה שקהילת התמיכה המקוונת שלה, Apple Support Community, תיסגר לצמיתות ב-20 בנובמבר. כבר מעכשיו האתר עבר למצב של קריאה בלבד, ואי אפשר לפרסם בו שאלות או תשובות חדשות.

בהודעה קצרה שעלתה לאתר כתבה החברה שהמשתמשים יוכלו להמשיך לקבל הדרכה ותמיכה באתר התמיכה הרשמי שלה, והודתה לחברי הקהילה שהקדישו מזמנם ומהידע שלהם כדי לעזור לאחרים. באפל הסבירו שההחלטה התקבלה אחרי בחינה של האסטרטגיה של החברה ושל מה שהלקוחות צריכים היום.

28 שנה של שאלות ותשובות

הפורום נפתח עוד ב-1998, אז בשם Apple Tech Exchange. בשנת 2000 הוא הפך ל-Apple Discussions, ב-2011 ל-Apple Support Communities, וב-2022 קיבל את השם האחרון שלו. לאורך השנים זה היה אחד המקומות הראשונים שאליהם פנו בעלי אייפון, מק ואייפד כשמשהו פתאום הפסיק לעבוד.

חלק גדול מהעבודה שם נעשה בהתנדבות. היו משתמשים שכתבו לאורך השנים עשרות אלפי תשובות, ולא פעם מצאו פתרון לתקלות שהתמיכה הרשמית התקשתה איתן. ההודעה האחרונה באתר נשלחה הלילה, קצת לפני ארבע לפנות בוקר לפי שעון ישראל.

מה עושים מעכשיו

עד מועד הסגירה עדיין אפשר לקרוא את הדיונים הקיימים. מי שמצא שם בעבר פתרון שחשוב לו, כדאי שישמור אותו לפני 20 בנובמבר, כי אפל לא פירטה מה יקרה לארכיון אחרי הסגירה. מי שצריך עזרה יכול לפנות לאתר התמיכה של אפל, לאפליקציית Apple Support או ישירות לנציגי החברה.