באדיבות מגזין נדל"ן חצוף

מיטל אדרי, מייסדת ויו"ר מאושרים – המרכז הארצי למשכנתאות, היא סיפור הצלחה ומקור השראה אבל יותר מהכול היא כאן על מנת לנצח יחד איתכם את המערכת הבנקאית ולסייע לכם לקבל את התנאים הטובים ביותר בדרך לנטילת הלוואה 

"מאושרים", משתפת אותנו מיטל אדרי, מייסדת ויו"ר 'מאושרים – המרכז הארצי למשכנתאות', "הוא בהחלט מפעל חיי והוא נולד מתוך הקושי הכלכלי אותו חוויתי בבית בו גדלתי ומתוך הצורך האישי שלי לסייע לכמה שיותר משפחות בישראל להגשים את החלום ולהגיע לדירת מגורים משלהן. לכן, בכל פעם מחדש, שאני רואה זוגות צעירים ומבוגרים כאחד, נוגעים בחלום הדירה בעקבות ייעוץ כזה או אחר אותו הם קיבלו מצוות יועצי 'מאושרים', ליבי מתמלא בגאווה ומציפה אותי תחושת סיפוק מקצועית שמוכיחה לי את צדקת הדרך שלי ובעיקר מעניקה לי את המוטיבציה להמשיך ללקוח המאושר הבא".

מיטל אדרי, שנבחרה בשנת 2021 לאחת מ-100 האנשים המשפיעים על הכלכלה הישראלית, בנתה את עצמה מאפס וכנגד כל הסיכויים ולאורך כל הדרך לא הפסיקה לחלום להאמין. "גדלתי בעיר טבריה לתוך משפחה חרדית בת 11 אחים ואחיות. בית קשה יום, עם המון קשיים כלכליים יומיומיים ובלי מותרות, אבל החום והאהבה שקיבלתי בו, הם אלו שהובילו אותי לחלום ובגדול. בגיל 23, לאחר תהליך גירושין וילד בכור שהיה אז בן שנתיים, החלטתי שזה הזמן הנכון להתחיל להגשים את החלומות האישיים שלי ועברתי מטבריה לראשון לציון. הגעתי לעיר הגדולה עם ציוד בסיסי ביותר, אך מצוידת בהרבה מאוד חלומות ומוטיבציה אינסופית. ההתחלה אומנם לא הייתה קלה ובמהלך החודשים הראשונים די ניסיתי למצוא את עצמי ולאחר תקופת ניסיון קצרה בת מספר חודשים במשרד תיווך מקומי, הבנתי שמה שאני בעצם רוצה וצריכה לעשות זה לעזור לכמה שיותר אנשים להגשים את חלום הדירה ולסייע לאנשים קשיי יום לשנות את מסלול חייהם הפיננסי".

כיצד עשית זאת הלכה למעשה והצלחת להפוך לסיפור הצלחה בענף המשכנתאות?

"בשלב הראשון, החלטתי להיכנס לעובי הקורה ולהבין לפרטי פרטים כיצד המערכת הפיננסית בישראל עובדת. תוך פרק זמן קצר הבנתי שהמערכת הבנקאית היא עסק לכל דבר, שבדומה לכל עסק אחר היא משווקת מוצרים, אומנם מוצרים פיננסים, אבל בסופו של יום, מוצר זה מוצר וצריך לשווק אותו. לכן, עד היום אני טוענת שבנקאים הם אנשי המכירות הטובים ביותר שיש. חשוב לזכור שבסופו של דבר, מדובר במערכות בנקאיות הפועלות בהתאם למערכת כללים סדורה בחוק. לכן, לא תמיד המערכת מצליחה לראות את הסיפור האנושי מאחורי כל אדם או משפחה ולכן בלא מעט מקרים ומצבים פשוט נוצר פער בין הצדדים. עם השנים, למדתי כיצד לתווך את המציאות הכלכלית המורכבת של אותן משפחות קשות יום המגיעות למשרדי 'מאושרים' אל מול המערכת הבנקאית ולמעשה להנגיש אותה לטובת ציבור הלקוחות ולהפוך אותה באמת להרבה יותר פשוטה, עניינית ובעיקר אנושית".

חברת 'מאושרים', בבעלותה של מיטל אדרי, היא אחת מהחברות המובילות ביותר בישראל בתחום הייעוץ למשכנתאות וגיוס מקורות מימון ואשראי ללקוחות פרטיים, עסקיים וחברות. "במרוצת השנים, הגענו לאלפי לקוחות מאושרים, המסתייעים במגוון רחב של שירותי ייעוץ וליווי מקצועי בתחומים הפיננסים השונים, כאשר אחד מהדברים שהכי מאפיינים ומייחדים את פעילות החברה בא לידי ביטוי בעובדה שכל לקוח שעובר איתנו כברת דרך אכן מצליח לשנות את מסלול חייו הפיננסיים ולהגשים את חלומותיו הפיננסיים, בין אם מדובר בחלום הדירה באמצעות משכנתא חדשה, בין אם מדובר בחופש כלכלי באמצעות תהליכי איחוד הלוואות ונטילת הלוואות לכל מטרה ובין אם מדובר בגיוס מקורות מימון לצרכי בנייה ליזמים וקבלנים כאחד. בכל המקרים, מדובר בלקוחות שמקבלים ונותנים תחושה של משפחה אחת גדולה".

כאוטוריטה בתחום, מה את באמת יכולה לספר לנו על 'מאחורי הקלעים' של שוק המשכנתאות בישראל?

"שוק המשכנתאות בישראל נתון לתנודות, אם זה בא לידי ביטוי בהעלאת הריבית או הורדתה ואם זה נתון למצב המשק והמצב הכללי בו המדינה מצויה בכל רגע נתון. כל תנודה שכזאת עשויה להכניס לא מעט משפחות לסחרור פיננסי מאוד לא פשוט. ברוב המקרים, הסחרור הפיננסי אליו נקלעים נוטלי הלוואות המשכנתא, נובע מחוסר ידע פיננסי ואופן ההתנהלות מול המערכת הבנקאית. יש כל כך הרבה דברים שהבנקאים לא מספרים לקהל הלווים. לכן, אני תמיד מזכירה לכל נוטל הלוואות משכנתא עימו אני נפגשת, שהבנק הוא בעצם גוף מסחרי לכל דבר וככזה, הוא דואג בראש ובראשונה לאינטרס העסקי שלו. חשוב לי לציין שכאשר לקוח מגיע לבנק ללא ידע פיננסי הוא למעשה כורה לעצמו בור של טעויות פיננסיות. בוא לא נשכח שמשכנתא הוא מוצר פיננסי ארוך טווח לתקופות של 15, 20 ואפילו 30 שנה קדימה, לכן, זאת הוצאה מתמשכת שלא מעט אנשים עושים בה טעויות. מצד אחד, לקוחות עושים השוואות מחירים לכל מוצר אחר אותו הם רוכשים, ממוצרי חשמל, דרך ביטוחים ועד לרכבים אבל בעסקה החשובה ביותר בחייהם לפעמים היד קלה מדי על ההדק והם נוטים לעשות את העסקה הכי לא אטרקטיבית עבורם שבחלק גדול מהמקרים עשויה להוביל להפסדים מאוד מאוד גדולים לאורך הדרך".

למה לדעתך זה קורה?

"חוסר ידע הוא עקב אכילס של הרבה מאוד לקוחות בכל הקשור להתנהלות הכלכלית שלהם מול המערכת הבנקאית. הבנקים מצידם הצליחו לאורך שנים רבות לייצר אצל האזרח הפשוט את הרושם שהם גוף מוסדי ואפילו ממשלתי, כך שהלקוחות מגיעים לבנק הם בעצם עושים את מה שהפקיד אומר להם לעשות. לכן עשוי להיווצר מצב בו נוטל משכנתא מסוים מתעורר לאחר תקופת החזר ארוכה של 10 שנים ואף יותר ופתאום הוא מגלה שהמשכנתא נותרה כפי שהיא הייתה בנקודת ההתחלה ובמקרים מסוים אף גדלה. אותו לקוח, שואל את עצמו: רגע, מה קרה פה, הרי איך יכול להיות שאני עשר שנים משלם ומשלם אבל ההחזר שלי נותר AS IS כמו בנקודת הפתיחה? התשובה לכך היא שאותו פקיד בנק חביב ונחמד שכח למעשה לציין לאותו נוטל הלוואה כי המשכנתא היא צמודה למדד, לכן, אותו לקוח שלא לקח בחשבון את העובדה הפשוטה שהמדד עשוי לעשות קפיצה מתמדת עם השנים, נדרש לשלם יותר ומבקרים מסוימים הרבה יותר".

מהו המענה המקצועי אותו מעניקה חברת מאושרים למקרים מהסוג הנ"ל?

"אצלנו במאושרים יושבים צוותים מקצועיים המורכבים מכלכלנים שכולם הינם יוצאי המערכת הבנקאית, שכל אחד מהם מכיר היטב את המערכת הבנקאית לאורכה ולרחובה ומודע היבט למדיניות של כל אחד מהבנקים השונים. בתוך כך, הצוותים המקצועיים שלנו הם אלו שיכולים באמת להעניק לכל לקוח את המענה המקצועי בכל הנוגע להתנהלות נכונה מול הבנקים וחשוב מכך לתפור לכל לקוח את החליפה המתאימה ביותר בעבורו. ההתאמה האישית היא זו שעושה את ההבדל וזה לא משנה באיזה סוג של הלוואה מדובר, אם זאת הלוואת משכנתא לרכישת דירה, אם זה צעד פיננסי לאיחוד הלוואות קיימות או אם מדובר בהלוואה לצרכי בנייה או כל סוג אחר של הלוואה ארוכת טווח".