במשרד התחבורה משיקים היום מוקד מידע חדש שיסייע לנוסעים בתחבורה הציבורית בזמן אמת.

השירות החדש יאפשר לנוסעים לקבל מידע מדויק ומהיר, על בסיס כתובת או מספר תחנה, ולתכנן את הנסיעה בצורה הנוחה ביותר, בכל שעה ובכל מקום, ללא תלות בשעות הפעילות של מרכז השירות. השירות החדש חוסך מהנוסעים את הצורך להמתין למענה של נציג אנושי, ויקל על העומסים הצפויים במרכז השירות לקראת חגי תשרי. השירות יינתן בשפה העברית, באנגלית ובערבית. 

במסגרת השירות החדש, נוסעים המתקשרים למרכז השירות של הרשות הארצית לתחבורה ציבורית 8787*, יוכלו לבחור בין שיחה עם בוט קולי (רובוט אוטומטי), לבין שיחה עם נציג שירות אנושי. בתום השיחה עם הרובוט האוטומטי, תינתן אפשרות לקבל למספר הטלפון ממנו בוצעה השיחה, הודעת SMS עם כל הפרטים המבוקשים. 

מרכז השירות של הרשות הארצית לתחבורה ציבורית 8787* פועל בימים ראשון עד רביעי, מהשעה 05:30 בבוקר ועד לשעה 01:30 אחר חצות. ביום חמישי המרכז פועל מהשעה 05:30 בבוקר וברצף עד לכניסת השבת ביום שישי. במוצאי שבת ובמוצאי חג פועל המרכז משעה לאחר צאת השבת או החג וברצף עד ליום שלמחרת. (צילום: ארכיון)