החברה בבעלות פייסבוק, WhatsApp, השתמשה בצ'אטבוטים כדי לעזור לאנשים עם שירות לקוחות. כעת הם מתכננים להשתמש בו גם למטרות אחרות.

מהו צ'אט בוט?

צ'אט בוט הוא תוכנת מחשב שיכולה לדמות שיחה אנושית, אך כוללת גם טכניקות של בינה מלאכותית כמו למידת מכונה ועיבוד שפה טבעית. ניתן למצוא אותו ביישומי הודעות כגון Facebook Messenger או WhatsApp. צ'אטבוט נועד לשוחח עם בני אדם באמצעות אינטראקציות טקסט או דיבור ולהגיב כמו שאדם יעשה.

WhatsApp היא אפליקציית הודעות פופולרית מאוד עם למעלה מ-1.5 מיליארד משתמשים פעילים חודשיים. זו הייתה אפליקציית ההודעות הפופולרית ביותר בעולם מזה שנים רבות. ב-2016, פייסבוק קנתה את וואטסאפ ב-19 מיליארד דולר וכעת היא הפכה לאחד הנכסים היקרים ביותר של פייסבוק. ישנם בוטים רבים המשמשים לאינטראקציה עם אנשים בוואטסאפ, אך הם לא הצליחו לפעול ביעילות. הסיבה לכך היא המגבלות של הצ'אטבוטים באופן כללי וגם בגלל המגבלות הנלוות לשימוש בוואטסאפ כפלטפורמה. עד כה לא ניתן היה להשתמש בבוטים בוואטסאפ מכיוון שרק בני אדם יכלו לשלוח הודעות בפלטפורמה זו, אך ישנם התפתחויות חדשות שעשויות לשנות זאת בקרוב.

בוט לוואטסאפ

בוט לוואטסאפ הוא צ'טבוט המספק שירותים בצורה של שיחות אינטראקטיביות באמצעות אפליקציית ההודעות, WhatsApp. הבוט מסוגל לתקשר עם אנשים שיש להם סמארטפון ו-וואטסאפ מותקנים עליו. בוט לוואטסאפ יכול לשמש למטרות שונות כמו שירות לקוחות, עיבוד הזמנות ושיווק שיחות. אנשים יכולים להשתמש בבוטים כדי להזמין מלונות או טיסות, למצוא מתכונים או לקנות מוצרים באינטרנט. בוטים הם תוכנות מחשב שמבצעות באופן אוטומטי משימות כמו שליחת הודעות, ביצוע רכישות או השלמת משימות פשוטות אחרות.

במקרה של WhatsApp, בוטים משמשים חברות לאוטומציה של שירות לקוחות. לדוגמה, אם לקוח שולח הודעה לבוט של החברה בוואטסאפ, הוא יכול לקבל תשובה מהבוט במקום להמתין שמישהו יגיב באופן אישי. בוט לוואטסאפ היא תוכנה שתוכל להוריד מהאינטרנט ולהשתמש בה כדי לתקשר עם אנשים אחרים באפליקציית ההודעות. הבוט יכול לספק מגוון רחב של שירותים, כמו לעזור לך למצוא חברים חדשים, לתת לך את החדשות האחרונות, או אפילו לשחק איתך משחקים. בוט לוואטסאפ היא תוכנה שנועדה ליצור אינטראקציה עם המשתמש דרך אפליקציית WhatsApp. בוטים אלו מסוגלים לשלוח ולקבל הודעות, לבצע שיחות, לשתף תמונות, סרטונים וקבצים אחרים, לשחק משחקים ואפילו לספק שירות לקוחות. הבוטים הפופולריים ביותר עבור WhatsApp הם אלה שיכולים לשחק איתך משחקים או לעזור לך לגלות מה ההורוסקופ שלך.

בוטים הם יישומי תוכנה אוטומטיים שיכולים ליצור אינטראקציה עם בני אדם. הם מתוכנתים להגיב להודעות ולבצע משימות מסוימות, כגון שליחת הודעה כאשר מישהו שולח הודעה ספציפית. סעיף זה עוסק בשימוש בבוטים בוואטסאפ. בוטים הם יישומי תוכנה אוטומטיים שיכולים ליצור אינטראקציה עם בני אדם. הם מתוכנתים להגיב להודעות ולבצע משימות מסוימות, כגון שליחת הודעה כאשר מישהו שולח הודעה ספציפית.