"בשל נסיבות מבצעיות בלתי צפויות, טיסתך שתוכננה להמריא בשעה 18:35 מבוטלת" - כך הודיעה חברת אל על שעות ספורות לפני הטיסות ללקוחות, כי טיסתם בוטלה.

הנוסעים זועמים: "אין עם מי לדבר, הכל כבר סגור, מלון, רכב והם פשוט שולחים הודעה וזהו, לך תמצא את עצמך ותחשוב מה לעשות. אנחנו לקחנו חופש מהעבודה, לא מצליחים למצוא פתרון והכי חמור, אין עם מי לדבר, שום מענה".

בין הטיסות שבוטלו, פריס, ציריך, מינכן וורשה. 

כזכור, בתחילת החודש דווח בחדשות 0404 על ביטולי הטיסות - דבר הנראה כמגמה. עובד בחברה מסר לחדשות 0404 כי "מדובר בחוסר איוש של טייסים וכי הם שמים בעדיפות את הטיפול בנוסעים בשלב זה". אך נראה כי באל על לא ממש מוטרדים מהנוסעים הרבים אשר נאלצים בן רגע למצוא עצמם במצב חוסר אונים מוחלט שעות ספורות טרם הטיסה.