לקוחות רבים של קופ"ח מכבי נדהמו לקבל באימייל הודעות על תוצאות בדיקת דימות שערכו. באימייל, נדרשו הלקוחות להזדהות בשם וסיסמא כדי לקבל את המידע, אלא שמדובר בטעות ובבדיקות שנערכו לפני שנים. בהודעה ששלחה קופ"ח מכבי במוצאי השבת ללקוחותיה באמצעות יגאל וידאל, ראש אגף שרות מכבי שירותי בריאות, ביקשה החברה להתנצל: "בתאריך 11.2.17 נשלחו הודעות ממוחשבות אוטומטיות לחלק מחברי מכבי עם עדכון על כך שהתקבלה תשובת בדיקת דימות שנערכה בעבר וניתן לצפות בתוצאות הבדיקה באתר מכבי און ליין. הודעות אלו נשלחו עקב תקלה טכנית במערכת הדיוור הישיר הממוחשב. ההודעה מתייחסת לבדיקות שנערכו בשנים עברו. נדגיש כי על מנת לצפות במידע נדרשת הזדהות באמצעות סיסמא אישית ומספר תעודת זהות. במידה ואכן ביצעת בדיקת דימות בימים האחרונים, אזי ההודעה מעדכנת אותך בתוצאות הבדיקה. אנחנו מתנצלים על אי הנוחות ופועלים על מנת למנוע את הישנות התקלה. בברכה בריאות שלמה ושבוע טוב". (בתמונה: ההודעה שנשלחה בטעות ללקוחות רבים).