לפי דו"ח חדש שפירסם אתמול (שלישי) מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן, טבריה במקום הראשון מבחינת שיעור התלונות עם 64.2 לכל 100 אלף תושבים, אך חמור מכך- טבריה נמצאת במקום השני בשיעור התלונות המוצדקות, כאשר 58 אחוז מהתלונות התגלו כמוצדקות.

הדוח מצביע על כך שמרבית התלונות מגיעות מאוכלוסיות מוחלשות, המשתייכות לאשכולות סוציו־אקונומיים נמוכים, שמתקשות לממש זכויות בסיסיות המעוגנות בחוק, ובראשן הנחות ופטורים. לצד טבריה בולטת גם חריש עם כ־60.5 תלונות לכל 100 אלף תושבים, ושיעור תלונות מוצדקות אף גבוה יותר, כ־60%. בהמשך הרשימה נמצאות ירושלים עם 51% תלונות מוצדקות, באר שבע עם 47% ולוד עם 42%.

ע"פ המבקר, שיעור תלונות מוצדקות מצביע על בעיה ממשית בהתנהלות הרשויות המקומיות בנושא, זאת במקביל לעלייה עקבית בהיקפי הגבייה בכל הארץ שהגיעו בשנת 2023 ל31.2 מיליארד שקל, ושיעור גבייה של 72 אחוז. בנוסף ע"פ הדו"ח- לא מדובר רק בטעויות של פקידים בודדים, אלא לכאורה בהתנהלות שיטתית לקויה שפוגעת בתושבי הערים, כאשר 70 אחוז מהתלונות המוצדקות נבעו מהתנהלות בניגוד לכללי המינהל התקין, כלומר הרשויות עצמם לא פעלו לפי הכללים והנהלים שמחייבים אותם.

מעיריית טבריה נמסר בתגובה לדו"ח מבקר המדינה על תלונות הציבור בנושא הארנונה: "לפני הכל יודגש כי לנתונים בדו"ח מבקר המדינה אין כל קשר לצו הארנונה לשנת 2026, אלא לשנים 2023-2025 (תקופת המלחמה). קיבלנו את הדו"ח לפני שעה קלה ואני לומדים אותו. מבחינה ראשונית של הדו"ח עולה כי הרשות באמצעות מחלקת הגבייה, היא אחת הרשויות שתיקנו את עצמן לאחר בחינה מחודשת של התלונות. עיריית טבריה מעודדת פניות אליה על מנת לתקן את הנדרש. במקביל, ראש העיר יוסי נבעה ביקש מגורמי המקצוע במחלקת הגבייה להגיש אליו דו"ח מפורט של כל התלונות, מהותן ודרך הטיפול בהן - כל זאת כדי להשתפר בעתיד. לאחר בחינת כל הנתונים, נביא לידיעת הציבור בשקיפות מלאה את מהות התלונות והטיפול בהן"