אל על יוצאת במהלך צרכני חריג על רקע חוסר הוודאות ומודיעה על שירות חדש שיאפשר לנוסעים להזמין טיסה בראש שקט.

החל ממחר ולמשך שבועיים תציע אל על לרוכשי כרטיסים חדשים שירות מיוחד בשם טיסה בראש שקט המאפשר ביטול מכל סיבה עד 48 שעות לפני ההמראה וקבלת שובר זיכוי מלא ללא תשלום נוסף.

השירות יינתן ללא עלות במעמד הרכישה ויחול על הזמנות חדשות להמראות ונחיתות לכל יעדי אל על עד 17 במרץ. השירות לא יחול על כרטיסים מסוג LITE או כרטיסי בונוס. רכישת הכרטיסים תתבצע באתר אל על או באמצעות סוכני הנסיעות.

במקביל הודיעה החברה כי תתגבר החל ממחר את מוקדי השירות הפועלים מסביב לשעון במטרה לתת מענה ללקוחות בעלי הזמנות קיימות המבקשים לבצע שינויים בטיסות. באל על מדגישים כי ייתכנו עומסים וזמני המתנה ארוכים בשל היקף הפניות.