תושבת נהריה שוחררה מחדר מיון בבית חולים בצפון, כשבידה מרשם רפואי לשעות הלילה.אלא שבפועל, הדרך לתרופה הפכה למסע מתסכל בין בתי מרקחת סגורים וטלפונים סותרים.

לדבריה, באתר העירייה פורסמה רשימת בתי מרקחת תורניים, ולפיה בית מרקחת "הירוקה” הוגדר כתורן לאותו לילה. כשהגיעה למקום מצאה אותו סגור. בשיחה לטלפון שפורסם באתר, נמסר לה מבית המרקחת כי הם אינם בתורנות, והיא הופנתה לבית מרקחת “עמית”. גם שם לא התקבל מענה.

בפנייה למוקד העירייה נמסר לה חד משמעית כי “הירוקה” הוא בית המרקחת התורן. כששבה ופנתה אליו, נענתה שוב בסירוב, תוך התעקשות כי המקום אינו תורן.

לבסוף, התושבת נותרה ללא התרופות, למרות שמדובר במרשם לאחר שחרור ממיון. בהמשך פנתה אף לרשויות סמוכות, ובעיריית כרמיאל ניסו לסייע לה, למרות שאינה תושבת העיר, בניסיון לאתר רוקח תורן.

המקרה מעלה שאלות קשות על הפיקוח, האחריות והפער בין רשימות רשמיות לשירות בפועל בשעת חירום.

תגובת העירייה ובתי המרקחת טרם נמסרה.