תושבי שדרות מדווחים הבוקר על עיכובים ושיבושים במענה המוקד העירוני - גם בקווי הטלפון וגם בוואטסאפ. בעירייה הסבירו כי התקלה אינה מקומית, אלא תוצאה של תקלה ארצית אצל אחד מספקי האינטרנט המשמעותיים בישראל.

לפי הודעת העירייה, התקלה גורמת לעומס ולזמני המתנה ארוכים מהרגיל, ועלולה להשפיע על קבלת שירותים עירוניים דחופים ולא דחופים כאחד. בעירייה מדגישים כי הצוותים ממשיכים לעבוד כדי לתת מענה ככל האפשר, למרות מגבלות התקשורת.

“עם סיום התקלה נעדכן את הציבור,” נמסר מדוברות העירייה.
בעירייה מתנצלים על אי הנוחות ומודים לתושבים על הסבלנות.

תושבים שמדובר במקרה חירום נקראים להמשיך ולפנות למוקד, גם אם יש עיכובים- עד לקבלת מענה.