הפרשה נחשפת בתביעה אותה הגיש עוה"ד חיים פרנק. על פי התביעה, תושבת אשדוד כבת 67, ערכה לתומה קניות בסניף רשת שופרסל בעיר, כשלפתע החליקה על שלולית שמן שנקוותה על הרצפה ליד מדף השמנים. האישה מעדה, הוטחה ברצפה, ונחבלה קשות בגבה, בידה וברגליה.

על פי התביעה הגיעה האישה לקופת החולים, עם תלונות על כאבים בגב התחתון, ביד ימין וברגליים, שם הוענק לה טיפול תרופתי והפנייה לבדיקת אורתופד.

מצילומי רנטגן ומבדיקת הולכה עצבית שאליהן נשלחה, עלה כי היא סובלת בין השאר מקרע חלקי בגיד. היא עברה 22 טיפולי רפואה משלימה - ללא שיפור במצבה. כיום היא סובלת מכאבים ברגל שמאל, בכתף ימין ובעמוד השדרה המותני, עם מגבלה ניכרת בתנועה באזורים אלה.

בתביעה אותה הגישה האישה באמצעות עו"ד חיים פרנק נגד רשת שופרסל וחברת הביטוח 'כלל' המבטחת אותה, נטען כי התאונה ארעה בשל התרשלות עובדי סניף שופרסל. במסגרת התביעה דרש עוה"ד פרנק שהרשת תפצה את האישה על נזקיה הגופניים.

לדברי עוה"ד פרנק, במקרים לא מעטים נמנעים התובעים מלהגיש תביעה לבית המשפט מפני שידם אינה משגת לממן את חוות הדעת הרפואיות – שעלותן אלפי ש''ח אך יותר.

במקרה זה, חרף חסרונה של חוות דעת רפואית הבוחנת את מידת נכותה של האישה, הסכימה חברת כלל ביטוח, לאחר מו"מ ארוך, לפצות את התובעת ב- 100 אלף ש''ח שעם העברתם סולקה התביעה.